פרטיות
מדיניות פרטיות – nextestate
nextestate מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים בה ורואה בכך ערך יסודי. מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו אנו אוספים, מעבדים, שומרים ומשתמשים במידע אישי של משתמשי האתר. אנו ממליצים לקרוא מסמך זה בעיון לפני השימוש באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים
במהלך השימוש באתר, ובעת פנייה אלינו דרך טפסי יצירת קשר, בקשות מידע על נכסים, הרשמה לשירות, או כל אינטראקציה אחרת, אנו עשויים לאסוף את הסוגים הבאים של מידע אישי:
- שם מלא – שם פרטי ושם משפחה כפי שנמסרו על ידי המשתמש.
- מספר טלפון – לצורך יצירת קשר ותיאום שיחה או פגישה.
- כתובת דואר אלקטרוני (אימייל) – לצורך תקשורת, אישורים ועדכונים.
- פרטי הפנייה – תוכן ההודעה שנשלחה דרך טפסי האתר, לרבות שאלות, בקשות, העדפות ותיאורי עניין.
- נכסים שהמשתמש התעניין בהם – מידע על נכסים שנצפו, נשמרו, או שלגביהם נשלחה פנייה.
- כתובת IP – כתובת הרשת ממנה גולש המשתמש, לצורך אבטחה וניתוח תנועה.
- סוג דפדפן ומכשיר – מידע טכני על הסביבה שבה פועל המשתמש, לרבות מערכת ההפעלה, גרסת הדפדפן וסוג המכשיר.
- עוגיות (Cookies) – קבצי מידע קטנים המאוחסנים בדפדפן המשתמש, המסייעים לאתר לזהות את המשתמש ולשפר את חוויית הגלישה.
- נתוני שימוש באתר – עמודים שנצפו, משך הגלישה, נתיב הניווט באתר, קישורים שנלחצו ופעולות שבוצעו.
חלק מהמידע נמסר על ידי המשתמש באופן מפורש (כגון בטופס פנייה), וחלקו נאסף באופן אוטומטי תוך כדי הגלישה באמצעות כלי ניתוח ועוגיות.
2. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף משמש אותנו לצרכים המפורטים להלן, ורק לאותם צרכים. אנו לא נעשה שימוש במידע אישי שלא נצרך לצורך אחד מהמטרות הבאות:
- יצירת קשר עם המשתמש בתגובה לפנייתו, בין אם טלפונית, בהודעת דואר אלקטרוני או בכל דרך תקשורת אחרת.
- מסירת מידע מפורט על נכסים שהמשתמש ביקש לדעת עליהם.
- תיאום פגישות, שיחות ייעוץ, סיורים בנכסים, ומפגשים עם נציגי האתר או גורמים מקצועיים רלוונטיים.
- שיפור השירות, שיפור תוכן האתר ושדרוג חוויית המשתמש על בסיס ניתוח הפעילות.
- ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים, מגמות חיפוש ותחומי עניין, לצורך פיתוח עסקי ושיפור תכנים.
- אבטחת האתר, זיהוי שימוש לרעה, מניעת פריצות ואיתור פעילות חשודה.
- שליחת עדכונים, מבצעים, ידיעון דיגיטלי או הצעות תוכן – אך זאת רק אם המשתמש הביע הסכמה מפורשת לכך. בכל עת ניתן לבקש הסרה מרשימת הדיוור.
3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי של משתמשים. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם גורמים שלישיים בנסיבות מוגדרות ומוגבלות:
- ספקי אחסון ושרתים – חברות שמספקות תשתית לאחסון ועיבוד נתונים עבורנו, בכפוף לחובות סודיות.
- מערכות CRM – כלים לניהול קשרי לקוחות שבהם אנו עוקבים אחר פניות ומשימות.
- מערכות דיוור – פלטפורמות לשליחת הודעות דואר אלקטרוני ועדכונים, רק כלפי משתמשים שנתנו הסכמתם.
- ספקי אנליטיקה – שירותים כגון Google Analytics המספקים תובנות על התנהגות גולשים, בצורה מצטברת ואנונימית.
- יועצים ונותני שירותים – עורכי דין, רואי חשבון, מפתחי תוכנה ויועצים עסקיים הפועלים עבורנו ונחשפים למידע רק ככל שהדבר נדרש לצורך עבודתם.
- גורמי אכיפה חוק, צווים שיפוטיים ורשויות מוסמכות – בכל מקרה שבו מסירת המידע נדרשת על פי חוק או צו שיפוטי מחייב.
בכל מקרה של שיתוף מידע עם צד שלישי, אנו מחייבים אותו לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרה הספציפית שלשמה הועבר.
4. עוגיות (Cookies)
עוגיות הן קבצים קטנים של טקסט המאוחסנים על ידי הדפדפן במחשב או במכשיר הנייד של המשתמש. הן מאפשרות לאתר לזכור מידע מסוים בין ביקורים שונים, לשפר את הניווט, ולהתאים אישית את חוויית הגלישה.
האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצרכים הבאים:
- זיהוי משתמש מחובר ושמירת מצב ההתחברות לאזור האישי.
- שמירת העדפות גלישה ופילטרים שנבחרו בחיפוש הנכסים.
- ניתוח סטטיסטי של תנועת גולשים ושיפור ביצועי האתר.
- מעקב אחר מקור ההגעה לאתר לצורך שיוך נכון של לידים ושותפים.
המשתמש רשאי לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו. יש לשים לב שחסימת עוגיות עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות של האתר. ניתן למחוק עוגיות קיימות דרך ממשק ניהול הדפדפן. לכל דפדפן פופולרי קיים ממשק ייעודי לכך, בדרך כלל תחת הגדרות > פרטיות > עוגיות.
5. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נחוץ לצורך מתן השירות שלשמו נאסף. לאחר שהצורך פג, המידע יימחק או יעובר לצורה אנונימית, אלא אם קיים נימוק משפטי, חשבונאי, רגולטורי או אבטחתי להמשיך ולשמור אותו.
- מידע הנוגע לפניות לקוחות עשוי להישמר לתקופה של עד מספר שנים לצורך מעקב ותיעוד.
- מידע הנדרש לצורך עמידה בחובות חוקיות, כגון דיווח כספי, יישמר בהתאם לדרישות החוק הרלוונטיות.
- נתוני אנליטיקה ולוגים טכניים עשויים להישמר לתקופות קצרות יחסית לצורך ניטור וניפוי שגיאות.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי המוחזק אצלנו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או גילוי. אמצעים אלו כוללים, בין השאר, הצפנת תקשורת (SSL/HTTPS), בקרת גישה פנימית ומדיניות אבטחה מחמירה.
עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת ומושלמת על פני כלל מערכות המחשוב והרשת. בכל מקרה של חשד לפרצת אבטחה שמשפיעה על המידע האישי, נפעל בהתאם לחוק ולנהלים הנדרשים.
7. זכויות המשתמש
לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלו המוחזק אצלנו:
- זכות עיון – המשתמש רשאי לבקש לעיין במידע האישי שנאסף לגביו.
- זכות תיקון – המשתמש רשאי לדרוש תיקון של מידע שגוי, לא שלם או מיושן.
- זכות מחיקה – בנסיבות מסוימות, המשתמש רשאי לדרוש מחיקת המידע האישי שלו, בכפוף לחובות חוקיות שמונעות מחיקה מידית.
- הסרה מדיוור – בכל עת ניתן לבקש הסרה מרשימות תפוצה ודיוור שיווקי, בין אם בלחיצה על קישור ההסרה בדוא"ל ובין אם בפנייה ישירה אלינו.
- פנייה לבעלי האתר – לכל שאלה, בקשה או טענה הנוגעת למידע האישי, ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר או דרך כתובת הדואר האלקטרוני המפורסמת בדף "צור קשר".
8. פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18. אנו איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם קטין מעוניין לעשות שימוש באתר, עליו לעשות זאת תחת השגחה ובאישור הורה או אפוטרופוס חוקי. אם נודע לנו שנאסף מידע אישי מקטין ללא אישור הולם, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.
9. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירותים, בחוק, או בשיקולים תפעוליים. כל עדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום גרסה מעודכנת יהווה הסכמה מפורשת של המשתמש לתנאי המדיניות המעודכנת. מומלץ לבקר בעמוד זה מעת לעת ולעיין בתאריך העדכון האחרון.